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网络附加存储设备（NAS）在部门级的应用 客户部是企业重要的资产，每一个客户的价值及其隐藏深厚的商机自然都是企业所看重的，所以每个企业客户部里包含着的客户资料自然就成为企业发展的基石，是要重点保护的对象。特别是近几年，随着中国加入WTO致使企业间的竞争日益剧烈，在挖掘新客户的同时，留住与开老客户潜在商机也成为企业加强市场竞争力的又一重要手段，换而言之，客户部的客户资料也就与企业的发展挂钩，有着直接的联系。想一想，如果客户部的客户资料因为如电脑损坏或者系统崩溃等客观因素而全部丢失，企业会面临怎样的问题呢？！ 别以为这样的情况离你很遥远，数据恢复公司每天都会受到一大堆的抢修硬盘，但数据公司的工作人员透露，即使是微软公司也不能保证能100%恢复硬盘上的数据，因为需要抢修的硬盘大多是硬盘损坏而不是因为误删除而造成的数据丢失。刚刚说到的这些这只是一般的硬件损坏，还有诸如病毒、系统漏洞、网络攻击等都会对客户部数据的安全构成严重威胁，带来灾难性的数据损失。据美国一项调查显示，90%以上的企业在遭遇灾难性客户数据丢失后的两年内倒闭。 那究竟是什么原因导致这样的情况发生的呢？ 一、导致数据丢失的其中一个很重要的原因是企业存在侥幸心理，相信每一个人都会有这样的体会，“在事情没有发生之前，自认为自已做的已经是足够好的了，其他都是多余的”，将这点用在当前国内大部分中小型企业对自身数据安全方面的重视力度也许再合适不过了，对数据安全的重视不够，他们比较常见的是部分认为自己的数据已经很安全，没有必要在这一块花更多的心思，必要的数据备份也是想起就做没想起也就算了。试想一下，这样的数据安全观念，客户部数据谈得上安全吗？对数据安全缺乏足够的重视力度，无异于将企业主体资产置于高风险当中。凡事都是“不怕一万，只怕万一”，当客户管理系统中的客户数据因自身的重视力度不够高而有所闪失造成的重大损失，到时已是“欲哭无泪”。 2.第二个就是企业采用的操作系统及应用软件的问题。 1、操作系统方面，现在最常用的操作系统平台的是微软的Windows，操作系统本身存在的“漏洞”或缺陷容易被黑客或病毒攻击，权威的计算机系统安全标准之一，美国国家计算机安全中心颁布的橘皮书（Trusted Computer System Evaluation Criteria，即受信任计算机系统评量基准）指出，操作系统的易用性与安全性无法兼顾，广泛使用的商用操作系统，如Windows、各类Unix、Linux等，均属于中等安全的C1或C2级别。因此，在线系统保障应用灵活性的代价是牺牲应用安全。操作系统存在的各种各样的问题是造成数据丢失或损坏的另一重要的原因； ２、应用软件方面，市面上的客户管理软件的出现为公司管理客户部工作的人员带来极大的方便，但由于中小型企业由于自身财力方面的因素，导致在采购部门应用软件时通常会因经济方面原因，选购一些价格相对较低的产品，这样由于客户部软件存在这样那样的问题带给企业客户部数据在安全方面的隐患也是不可忽视的。 3.最后一个因素就是企业的存储设备。据调查，由于财政实力所限或对数据安全方面的专业认识欠缺，当前绝大多数中小型企业的客户部都是采用PC、服务器甚至是更为简单经济的移动磁盘作为存储备份设备。但其实用户根本不知道这些设备的特性以及它们适用的场合，只是根据自己的知识面或者价格去选购，结果可能适得其反，下面为大家分析一下常用的存储方式以及主流专业存储设备的特点。 常用存储方式在存储与数据安全方面的特点： 1、移动硬盘／Ｕ盘； １）无论移动硬盘还是Ｕ盘，都是可以实现离线存储/备份的设备，用它们存储/备份，数据安全可以得到有效保证。操作简单携带方便，而且价格适中，各档价格的产品皆齐全，这是它们的最大优势，但由于移动硬盘跟Ｕ盘，都不是专业的存储/备份设备，因此，它们的可靠性不会太高。 ２）不管移动硬盘还是Ｕ盘，在进行数据备份时都是通过人工进行，在数据恢复时也需要一个一个文件寻找进行恢复，人工操作略显繁琐。 ３）无论移动硬盘还是Ｕ盘，只能对数据进行备份，但无法对软件系统进行备份，一旦软件系统损坏／被病毒入侵无法正常使用时，你已经备份的数据也可能无法使用，更严重的是，你对软件系统进行修复的难度可能会很高，甚至可能无法恢复。 2、刻录光盘； １）光盘能作离线存储/备份，可以长久保存数据，但光盘本身的可靠性不高，磨耗、污垢、尘埃、紫外线等均有可能破坏光盘中的数据，而且大量光盘的保管也是一件令人头痛的事情； ２）比起移动存储设备，光盘能备份系统用光盘进行数据备份，无法做到数据的实时备份，而且备份速度慢，比起移动硬盘，这种方式的速度和工作量更大，不适合作为大量数据存储、备份的方式。 ３）光盘备份和移动硬盘备份一样，无法做到数据连同系统一同备份。 3、在服务器中设置磁盘阵列； 在服务器中设置磁盘阵列，其可靠性，将会跟投入成本成正比。因为一旦RAID卡损坏，那么阵列中的数据即使找专业的数据恢复公司也几乎不可能完全恢复数据。而且，服务器的存储系统会因为误操作、黑客入侵或病毒等原因使你的数据

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NAS，英文全称为Network Attached Storage，可译为网络附加存储，是一种专用数据存储服务器。它以数据为中心，将存储设备与服务器彻底分离，集中管理数据，从而释放带宽、提高性能、降低总拥有成本、保护投资。其成本远远低于使用服务器存储，而效率却远远高于后者。NAS能够满足那些希望降低存储成本但又无法承受SAN昂贵价格的中小企业的需求，具有相当好的性能价格比。

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2001年9月11日，美国世贸中心双子大厦遭受了谁也无法预料的恐怖打击。灾难发生前，约有350家企业在世贸大厦中工作。事故发生一年后，重返世贸大厦的企业变成了150家，有200家企业由于重要信息系统的破坏，关键数据的丢失而永远的关闭、消失了。其中的一家公司称，自己要恢复到灾难前的状态需要50年的时间。
    2003年，当AT&T无线试图对Siebel客户关系管理（CRM）软件进行升级的时候，原定一个周末就能完成的项目演变为一场历时六个星期的灾难。这次CRM软件的升级使AT&T无线损失了1亿多美元，仅增加的用户欠款、员工加班费和承包商的佣金就高达7500万美元。此外，技术故障也导致该公司去年第四季度的新增用户数急降82％。而其损失并不仅限于这些，AT&T无线对分析师发布警告称：“2004年上半年的用户退网率将进一步增加。”
    2003年，国内某电信运营商的计费存储系统仅发生了两个小时的故障，就造成400多万元的损失。这些尚不包括对公司声誉的影响所导致的无形资产流失。
这些灾难的发生或许是偶然而难以预料的，但是，对灾难的预防却绝对不应该是一个偶然的话题。
    据IDC的统计数字表明，美国在2000年以前的10年间发生过灾难的公司中，有55%当时倒闭。剩下的45%中，因为数据丢失，有29%也在两年之内倒闭，生存下来的仅占16%。国际调查机构Gartner Group的数据表明，在由于经历大型灾难而导致系统停运的公司中，有2/5再也没有恢复运营，剩下的公司中也有1/3在两年内破产。
美国德克萨斯州大学的调查显示：“只有6%的公司可以在数据丢失后生存下来，43%的公司会彻底关门，51%的公司会在两年之内消失。”
另一份针对这一课题的研究报告也显示：在灾难之后，如果无法在14天内恢复信息作业，有75%的公司业务会完全停顿，43%的公司再也无法重新开业，20%的企业在两年之内被迫宣告破产。
    美国明尼苏达大学的研究也表明，在遭遇灾难的同时又没有灾难恢复计划的企业中，将有超过60%在两到三年后退出市场。而随着企业对数据处理依赖程度的递增，此比例还有上升的趋势。
    灾难的发生对企业的打击往往是致命的。但是，面对灾难，企业就真的不堪一击吗？
答案是否定的！
    同样是令人恐怖的“9.11”，世贸大厦倒塌后，在世贸大厦租有25层的金融界巨头摩根斯坦利公司最为世人所关注。但是事发几个小时后，该公司宣布：全球营业部可以在第二天照常工作。这都是因为该公司建立的数据备份和远程容灾系统，它们保护了公司的重要数据，在关键时刻挽救了摩根斯坦利，同时也在一定程度上挽救了全球的金融行业。